Berry House desidera garantire la massima trasparenza nei confronti dei propri clienti. In questa pagina sono riportate le informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso e alle modalità di richiesta di reso per gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web.

Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto effettuato online entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario compilare il modulo presente in questa pagina, indicando i dati richiesti e gli estremi dell’ordine.

Una volta ricevuta la richiesta, Berry House provvederà a inviare una conferma di ricezione all’indirizzo email indicato dal Cliente.

Condizioni per il Reso

I prodotti oggetto di reso devono essere restituiti:

• integri e non utilizzati;
• completi della confezione originale;
• corredati di eventuali accessori e documentazione ricevuta;
• adeguatamente imballati per il trasporto.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente salvo diverso accordo o diversa previsione di legge.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente e, in particolare, per:

• prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna;
• prodotti personalizzati o confezionati su misura;
• altri casi espressamente previsti dalla normativa applicabile.

Berry House si riserva di verificare l’effettiva sussistenza delle condizioni che consentono l’esercizio del diritto di recesso prima di procedere all’accettazione definitiva della richiesta.

Prodotti Danneggiati o Non Conformi

Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato durante il trasporto oppure non conforme a quanto ordinato, il Cliente è invitato a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando ove possibile fotografie del prodotto e dell’imballo ricevuto.

Ogni segnalazione verrà esaminata nel più breve tempo possibile al fine di individuare la soluzione più adeguata.

Invio della Richiesta

Per richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso, compilare il modulo sottostante indicando i dati richiesti e il numero dell’ordine.

I campi contrassegnati come obbligatori sono necessari per consentirci di identificare correttamente l’acquisto e gestire la richiesta.